Chính sách bảo mật

Vì Kho Ngói hoạt động theo mô hình tư vấn – báo giá cho từng công trình, lượng thông tin chúng tôi cần từ bạn khá gọn nhẹ so với một website bán hàng thông thường:

Mỗi mục dữ liệu ở trên đều gắn với một mục đích cụ thể — chúng tôi không giữ lại thông tin "phòng khi sau này cần":

• Trả lời yêu cầu báo giá: liên hệ tư vấn loại ngói, số lượng và tiến độ, xác nhận đơn hàng và sắp xếp giao ngói đến công trình.
• Tư vấn đúng sản phẩm: dựa trên diện tích mái, độ dốc, kiểu kiến trúc để gợi ý dòng ngói và phụ kiện phù hợp, tránh tư vấn sai khiến bạn phải đổi trả.
• Chăm sóc sau bán: hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt, xử lý bảo hành hoặc khiếu nại nếu phát sinh.
• Cải thiện website: phân tích ẩn danh lượng truy cập để biết nội dung nào hữu ích, trang nào cần chỉnh sửa.
• Gửi thông tin sản phẩm mới: chỉ khi bạn chủ động để lại thông tin và không phản đối việc nhận tin.
• Đáp ứng yêu cầu hợp pháp: khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.

Ngoài các mục đích liệt kê ở trên, chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào việc khác nếu chưa hỏi ý kiến bạn trước.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân trên website này tuân theo các căn cứ được quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Sự đồng ý của bạn: khi bạn chủ động điền form tư vấn, để lại số điện thoại hoặc xác nhận đã đọc chính sách này.
• Thực hiện giao kết với bạn: xử lý thông tin cần thiết để hoàn tất đơn hàng, giao ngói và thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
• Lợi ích hợp pháp của chúng tôi: phân tích vận hành website, phòng chống spam và bảo vệ hệ thống khỏi truy cập bất thường.
• Nghĩa vụ theo quy định pháp luật: lưu giữ một số chứng từ giao dịch theo thời hạn luật định.

Vì dữ liệu chúng tôi giữ chủ yếu là thông tin liên hệ, chúng tôi ưu tiên các biện pháp bảo vệ đơn giản nhưng được duy trì nghiêm túc:

• Đường truyền mã hóa: mọi dữ liệu gửi qua website đều đi qua kết nối HTTPS/TLS.
• Giới hạn người tiếp cận: chỉ nhân sự kinh doanh và kỹ thuật trực tiếp xử lý yêu cầu của bạn mới được xem thông tin liên hệ, không mở rộng ra toàn công ty.
• Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu để tránh thất lạc do lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật.
• Thời hạn lưu giữ: thông tin liên hệ được giữ trong thời gian phục vụ việc tư vấn, mua bán và bảo hành; thông thường không quá 5 năm kể từ giao dịch gần nhất, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.

Kho Ngói không bán hay cho thuê dữ liệu khách hàng. Thông tin của bạn chỉ rời khỏi hệ thống nội bộ trong một số trường hợp cụ thể:

• Đơn vị vận chuyển ngói: chúng tôi chuyển tên, số điện thoại và địa chỉ công trình cho đơn vị vận tải để giao hàng đúng nơi, đúng người nhận.
• Nhà thầu/đội thi công liên kết: nếu bạn đồng ý được giới thiệu đội thi công lợp mái, chúng tôi chỉ chuyển thông tin liên hệ cần thiết sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị vận hành hạ tầng website, gửi email hoặc đo lường truy cập — đều ký cam kết bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu theo đúng yêu cầu của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan chức năng.

Các công cụ đo lường bên thứ ba đang chạy trên website gồm Google Analytics, Facebook Pixel và Zalo Analytics. Mỗi công cụ có chính sách bảo mật riêng của nhà cung cấp; bạn có thể chặn việc theo dõi này qua cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản mạng xã hội của mình.

Cookie là những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi ghé thăm website. Trên khongoi.com, cookie được dùng cho ba nhóm mục đích:

• Cookie vận hành: giúp website ghi nhớ thao tác trong phiên truy cập và hoạt động ổn định.
• Cookie thống kê: đo lượng truy cập, trang được xem nhiều và thời gian ở lại trang (qua Google Analytics).
• Cookie tiếp thị: đánh giá hiệu quả nội dung quảng cáo trên Facebook và Zalo.

Bên cạnh cookie, website có thể dùng thêm Local Storage hoặc Session Storage của trình duyệt cho các mục đích tương tự như đã nêu ở trên.

Pháp luật Việt Nam trao cho bạn — với tư cách chủ thể dữ liệu — các quyền sau, và chúng tôi có trách nhiệm tôn trọng đầy đủ các quyền này:

• Được biết: nắm rõ chúng tôi thu thập và xử lý thông tin gì về mình.
• Được hỏi ý kiến: đồng ý hoặc từ chối cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Xem lại dữ liệu: yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin đang lưu giữ về bạn.
• Yêu cầu sửa: đề nghị cập nhật lại thông tin nếu phát hiện sai lệch.
• Yêu cầu xoá: đề nghị xoá dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật buộc phải lưu giữ.
• Yêu cầu tạm ngưng xử lý: trong thời gian khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Từ chối nhận tiếp thị: ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Website và dịch vụ của Kho Ngói được xây dựng cho khách hàng là chủ nhà, chủ đầu tư và đơn vị thi công — không hướng tới người dùng dưới 16 tuổi, và chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin từ nhóm tuổi này.

Người dùng từ 16 đến dưới 18 tuổi khi liên hệ đặt hàng cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Một số trang trên khongoi.com có thể dẫn tới các nền tảng bên ngoài — trang mạng xã hội của chúng tôi, website nhà sản xuất ngói, hoặc bài viết tham khảo từ báo chí. Chính sách bảo mật này chỉ có hiệu lực trong phạm vi website khongoi.com.

• Chúng tôi không quản lý và không chịu trách nhiệm về cách các trang đó thu thập hay sử dụng dữ liệu của bạn.
• Trước khi để lại thông tin trên bất kỳ trang bên ngoài nào, bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của trang đó.
• Việc nhấp vào các liên kết này là lựa chọn của bạn; Kho Ngói không chịu trách nhiệm về nội dung hay trải nghiệm trên trang đích.

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh theo thời gian khi cách chúng tôi vận hành thay đổi, khi có quy định pháp luật mới, hoặc khi chúng tôi bổ sung dịch vụ.

• Bản mới nhất luôn được công bố tại chính trang này, kèm ngày cập nhật cụ thể.
• Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ có thông báo rõ trên website, và gửi email nếu bạn đã từng để lại địa chỉ liên hệ.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau ngày bản cập nhật có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận nội dung mới.

Nếu không đồng tình với một thay đổi nào đó, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân và ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền đã nêu ở mục 7? Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh sau:

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được chúng tôi phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu sau đó bạn vẫn chưa hài lòng với cách khiếu nại được xử lý, bạn có quyền gửi phản ánh đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.